财付通出口电商收款服务隐私保护指引
概要
出口电商收款服务为财付通支付科技有限公司（以下简称“我们”）与我们的境外关联公司圳星科技有限公司（以下简称“圳星公司”）共同提供的跨境收款服务（以下简称“出口电商收款服务”或“服务”），旨在协助从事跨境电商出口业务的中国境内卖家收取在中国境外（为本隐私保护指引的目的，指中国内地以外的国家和地区，包括中国港澳台地区）的交易资金。本《财付通出口电商收款服务隐私保护指引》（以下简称“本隐私保护指引”）适用于使用服务的中国境内卖家为非企业主体（即自然人或个体工商户）的情形；因此种情形下，服务的提供与完成涉及中国境内卖家（以下简称“您”）的个人信息。
请您注意，《财付通隐私政策》约定的个人信息处理内容是我们处理您的个人信息的一般性规则，因此，本隐私保护指引未涵盖的内容，以《财付通隐私政策》的内容为准；如本隐私保护指引的条款与《财付通隐私政策》条款规定不一致或存在冲突，以本隐私保护指引的内容为准。
我们严格遵守法律法规，遵循个人信息保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。我们注册于广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室，办公地址位于广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦，客服电话为95017、0755-86013860，官方网站地址为www.tenpay.com。
您可以通过阅读本隐私保护指引详细了解我们对服务项下个人信息的收集、使用等处理方式，以便您更好地了解我们的服务并做出适当的选择。
1. 我们收集的信息
出口电商收款服务是为从事跨境电商出口业务的中国境内卖家收取在中国境外的交易资金提供的跨境收款服务，我们与境外的合作伙伴协作，为您完成资金的入境及境内分发服务。在您使用服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、履行法定义务以及保障您的账户安全。
为保障您正常使用服务，我们会记录或通过合作机构间接收集您的个人财产信息中的账户信息（卡后四位、收款人卡号、收款人户名、收款人银行类型、收款方银行名称、网络联行号），个人财产信息中的金融交易信息（财付通商户号、店铺id、提现金额、商户平台侧订单号、业务状态、银行备注、银行返回结果、受理时间、操作时间、订单明细单号、明细信息总笔数、总金额（结算币种）、总金额（支付币种）、明细信息-条目、流水号（商户订单号）、交易编码、交易类型、交易时间、交易汇率、收款人账户类型、支付币种、结算币种、金额（支付币种）、金额(结算币种)、等值美元金额（USD）、是否为保税货物项下付款、商品名称、商品价格、商品数量、物流名称、物流单号、商户号、商户名称、商户所在国家、商户地址、原始流水号、交易方式、贸易类型、支付方式、商业名称），个人基本资料（收款人类型、收款人中文名称、收款人英文名称、收款人电话号码），个人身份信息（收款人证件类型、收款人证件号码）及其它信息（信息同步业务单号），个人身份信息和个人财产信息可能构成属于敏感信息。由于您通过圳星公司或者圳星公司的前端合作伙伴接入服务，因此上述信息中，【卡后四位、提现金额、银行备注、信息同步业务单号、店铺id、收款人卡号、收款人户名、收款人银行类型、收款方银行名称、网络联行号、订单明细单号、明细信息总笔数、总金额（结算币种）、总金额（支付币种）、明细信息-条目、流水号（商户订单号）、交易编码、交易类型、交易时间、交易汇率、收款人类型、收款人中文名称、收款人英文名称、收款人证件类型、收款人证件号码、收款人账户类型、收款人电话号码、支付币种、结算币种、金额（支付币种）、金额(结算币种)、等值美元金额（USD）、是否为保税货物项下付款、商品名称、商品价格、商品数量、物流名称、物流单号、商户号、商户名称、商户所在国家、商户地址、原始流水号、交易方式、贸易类型、支付方式、商业名称】由圳星公司或者圳星公司的前端合作伙伴（取决于您接入服务的渠道）向您收集或者在服务过程中生成后通过圳星公司提供给我们，【业务状态、银行返回结果】由服务过程中境内银行向您完成资金分发后生成并提供给我们，【商户平台侧订单号、财付通商户号、受理时间、操作时间】则由我们在服务过程中生成。如果您不同意我们获取并处理上述信息，我们将无法为您完成服务。
为交易合规审查的目的，如果我们在特殊情况下需额外收集您的其他个人信息，以届时我们（或者圳星公司或者圳星公司的前端合作伙伴，视您接入服务的渠道而定）与您的具体沟通为准。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的等，并在符合法律法规规定的情况下征得您的同意（如需）。
请您注意，除本隐私保护指引或《财付通隐私政策》等相关文件已有披露的以外，目前我们不会另行主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方另行间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知（或者确保圳星公司或圳星公司的前端合作伙伴向您告知）个人信息的来源、类型及使用范围等，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得（或者通过圳星公司或圳星公司的前端合作伙伴征得）您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2. 信息的存储
我们将按照以下方式存储您的个人信息：
我们只会在为实现服务目的所必需的时间以及法律法规或监管规定的期限内，通过安全的方式存储您的个人信息。例如，我们将按照《非金融机构支付服务管理办法实施细则》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等监管规定的期限要求，留存相关的交易记录不少于5年，法律法规另有规定的除外。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
（1）完成您同意使用的业务需求；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）同意的更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他规定；
（5）法律法规规定需要在特定期限内保存的信息。
如您主动终止使用服务，我们将会停止处理您的个人信息，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们的产品或者服务停止运营，我们也将及时停止处理您的个人信息，同时，将停止运营的通知直接或者通过您接入服务的渠道逐一送达或通过本业务官方网站（https://global.tenpay.com）公告的形式通知您，并将对存储的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
3. 信息安全
3.1 安全保护措施
为了保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的个人信息，采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括去标识化处理、数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制等。为此我们设置了安全程序保护您的个人信息不会被未经授权的访问所窃取、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，所有的个人信息被加密存储并放置于经防火墙严格保护的内部系统。
为了保障您的信息安全，我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
3.2 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时直接或者通过您接入服务的渠道以推送通知、电话、公告等形式告知您上述安全事件，如采用上述方式仍无法联系您时，我们将通过本业务官方网站（https://global.tenpay.com）发布相关警示信息，请您保持对服务接入渠道以及本业务官方网站的密切关注。
4. 我们如何使用信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与您的约定（如有），按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。
4.1 信息使用规则
我们会按照以下方式使用您的个人信息：
基于国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务之目的，我们可能将在以下情形下使用您的个人信息，并在使用中采取充分的措施保障安全：
（1）向您提供服务；
（2）根据国家法律和相关主管部门的要求向相关部门进行报告；
（3）在您使用服务时，我们将您的个人信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动（反洗钱和制裁筛查等）、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
（4）采取脱敏、匿名化方式对您的身份信息、交易信息等进行综合统计、分析或加工等处理；
（5）《财付通隐私政策》或协议约定的其他用途；
（6）根据法律规定及合理商业习惯，我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议的方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
4.2 告知变动目的后征得同意
我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息超出了与本隐私保护指引所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，按照法律法规及国家标准的要求通过圳星公司或者圳星公司的前端合作伙伴（取决于您接入服务的渠道）以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式再次向您告知并征得您的同意。
5. 第三方数据处理
5.1 信息的对外提供
【为向您提供出口电商收款服务，您理解并同意，为合作银行履行外汇管理、风控、反洗钱、国际收支申报等合规要求】，我们会向合作银行提供您的【个人财产信息中的账户信息（收款人卡号、收款人户名、收款人银行类型、收款方银行名称、网络联行号），个人财产信息中的金融交易信息（提现金额、银行备注、银行返回结果、订单明细单号、明细信息总笔数、总金额（结算币种）、总金额（支付币种）、明细信息-条目、流水号（商户订单号）、交易编码、交易类型、交易时间、交易汇率、收款人账户类型、支付币种、结算币种、金额（支付币种）、金额(结算币种)、等值美元金额（USD）、是否为保税货物项下付款、商品名称、商品价格、商品数量、物流名称、物流单号、商户号、商户名称、商户所在国家、商户地址、原始流水号、交易方式、贸易类型、支付方式、商业名称），个人基本资料（收款人类型、收款人中文名称、收款人英文名称、收款人电话号码），个人身份信息（收款人证件类型、收款人证件号码）。此外，为交易合规审查的目的，我们可能会应合作银行要求向其提供您的其他个人信息，具体以届时我们（或者圳星公司、圳星公司的前端合作伙伴，取决于您接入服务的渠道）与您的沟通为准。我们会根据《个人信息保护法》的相关规定，在向合作银行提供上述个人信息前进行个人信息保护影响评估并记录处理情况。我们仅会出于本隐私保护指引声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作银行只能接触到其履行收款职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。合作银行的名称和联系方式如下，您可以向相关银行进一步主张您的个人信息权利：
中国工商银行
联系电话：95588
5.2 信息的跨境提供
（1）为了向您提供服务，您理解并同意，我们将与我们的境外关联公司圳星科技有限公司（以下简称“圳星公司”）合作，以便完成交易资金入境并分发至您指定的境内账户。在此过程中，我们将在采取适当加密措施后向圳星公司提供您的【信息同步业务单号、财付通商户号、店铺id、卡后四位、业务状态、提现金额、商户平台侧订单号、银行备注、银行返回结果、受理时间、操作时间】。
（2）我们将根据《个人信息保护法》的相关规定，在事前进行个人信息保护影响评估并记录处理情况。我们仅会出于本隐私保护指引声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，我们境外关联公司只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于除未提供服务之外其他任何目的，您可以通过wisefx_personaldata@tencent.com与该关联公司联系进一步主张个人信息权利。
（3）此管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。如果您不同意信息出境或者您想要了解更多信息，请发送邮件至本隐私保护指引约定的联系途径联系我们，我们将根据您的来信妥善处理，服务会因为您不同意信息出境而无法使用。对于上述信息的跨境提供而言，我们将严格按照相关适用法律法规的要求履行相应的义务并遵守相应的标准（如有）。
（4）对于本隐私保护指引项下涉及的个人信息跨境提供，我们将要求境外的接收方不再将个人信息传输给位于中华人民共和国境外的第三方（以下简称“再传输”），除非同时符合以下要求：（a）符合中国相关法律法规和其他适用法律法规的要求；（b）确有业务需要再传输个人信息；（c）对第三方数据安全与合规情况进行调查，确保第三方具备数据安全保护能力和合规体系，并与第三方达成书面协议，以保障第三方对出境的个人信息保护水平不低于我们与境外接收方约定的个人信息保护标准，同时承担因再传输而可能导致对个人信息主体造成损害的连带责任。
您可以通过境外接收方进一步了解个人信息再传输涉及的第三方主体名称、联系方式、行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，以便知晓个人信息再传输涉及的第三方主体类型和在跨境支付结算中承担的角色和职责，更好地维护个人信息主体合法权益。
6. 您的权利
您享有查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息的权利，我们同时保障您撤回单独同意的权利。如您希望查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，或撤回相关单独同意，请通过Tenpay_dataprivacy@tencent.com进行申请，我们会及时处理。
7. 变更
我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。
8. 联系我们
如您对本隐私保护指引存在任何疑问，或者有任何相关的投诉或意见，请致电0755-86013860与我们联系。您也可以将您的问题发送至Tenpay_dataprivacy@tencent.com 或寄到如下地址：中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦，金融法务合规部（收），邮编：518064。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后及时处理，最长在不超过十五天或法律法规规定期限内予以回复。